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Question en attente de réponse
Ma ligne est suspendue mais les pièces justificatives ont été envoyer, s'il vous plait pouvez vous m'expliquer cela? J'ai besoin de ma ligne au plus vite! Mon travail ne peut plus m'appeler!
Réponses
Pour infos je vous les ai même envoyé 3 fois!
Bonjour Elise,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet et que suite à cela votre ligne est suspendue partiellement depuis le 31/05/2016 .
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible (plus rapide par mail) les éléments suivants :
Envoi par courrier à l'adresse :
NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Envoi par mail : eitse@e-i.com
Une fois, la réception des documents conformes, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Très bon week-end.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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