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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue, envoyée à mon domicile ou à la banque ?

CHRISTIAN D.
CHRISTIAN D.

CHRISTIAN D.

Niveau
0
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point

Bonjour
J'ai souscrit une nouvelle offre le 11 mai 2016. J'ai eu la confirmation par courriel qu'une nouvelle carte SIM m'était envoyée.
A ce jour, ma nouvelle offre est activée et je n'ai toujours pas reçue ma carte SIM.
Je suis allé à ma banque qui n'a rien.
Que faire ????

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Christian,

Après vérification de votre dossier, je constate que la nouvelle carte SIM est bien partie de nos services en direction de votre adresse personnelle le 13/05/2016.

Afin de vous en faire parvenir une nouvelle, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite un très bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible n4h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christian,

Je viens d'envoyer à votre agence bancaire, une nouvelle carte SIM triple découpe gratuitement.
Je vous invite à prévenir l'agence de cette livraison dès que vous le pourrez.
Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées + délais postaux

A réception, il faudra activer la nouvelle SIM, soit en agence bancaire par l'intermédiaire du conseiller bancaire ou depuis l'espace client ou encore en appelant le service client.

Après activation la Sim sera fonctionnelle sous 24h maximum, mais vous pourrez écourter ce délai en redémarrant votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne réception et très bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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