Question en attente de réponse
victime à l'instant d'une fraude. comment faire pour protéger mes comptes et mon portable?
J'ai été victime d'une fraude: appel a un 08 pour récupérer un code pour une amie (soi disant car son compte facebook a été piraté) pour qu'elle débloque son portable. Ayant trouvé ça louche, j'ai appelé mais je n'ai jamais transmis le code... comment faire pour prendre les devants et surveiller et surtout BLOQUER les dépenses ou retraits qui risquent de se faire???
Réponse
Bonjour Aurélie,
Je vous invite à consulter la FAQ suivante afin d'avoir plus d'informations sur les numéros surtaxés :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe
Nous ne pouvons pas stopper les consommations hors-forfait que cela va engendrer.
Nous vous invitons à suivre votre consommation dans les 48 heures afin de vérifier si cet incident a entraîné un surcoût.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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