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Problème roaming en 2G?

STEPHANIE C.
STEPHANIE C.

STEPHANIE C.

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Bonjour,

Je possède un Honor 7 et depuis 3 jours, mon téléphone est bloqué en roaming lorsque je suis en 2G. Je n'ai pas ce problème lorsque je suis en 3G.
J'ai réinitialisé les paramètres réseau, reparamétré les valeurs APN mais ces dernières étaient correctes. J'ai rallumé mon téléphone mais rien n'y fait.

D'où peut venir le problème svp?

Cordialement.

Réponse

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Le Roaming signifie Itinérance des données, ce qui permet à la carte Sim de basculer plus facilement d'une antenne à l'autre. L'itinérance des données doit être activée sur les mobiles pouvant lire plusieurs cartes Sim.
En France Métropolitaine le Roaming ne cause de pas de surtaxe, cependant, il est conseillé de le désactiver à l'étranger pour éviter du hors-forfait.
L'itinérance peut être désactivée dans les paramètres de votre téléphone.

Pour connaître les manipulations à effectuer pour désactiver l'Itinérance, je vous invite à contacter le constructeur au numéro suivant : 0800 972 285. Numéro non surtaxé, ils sont ouverts de 9h à 20h du lundi au samedi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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