Question en attente de réponse
Commande jamais livrée ?
je suis fortement en colère. Je n'ai pas reçu ma commande et lorsque je téléphone, je tombe sur des opérateurs toujours différents qui me donnent tous un son de cloche différent.
Je suis déçue au plus haut point par NRJ MOBILE. On vous démarche sans cesse et lorsque l'on s'engage auprès de vous, rien ne suit.
Je souhaite me faire rembourser ma commande au plus vite et je souhaite savoir comment faire pour résilier mon abonnement et mon compte afin de changer d'opérateur.
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 46951 / 75000
- points
Bonjour Christine,
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme que le formulaire pour bénéficier de l'offre de remboursement de 30 Euros pour l'acquisition du Sony Xpéria M4 en renouvellement de mobile est à envoyer dans les 14 jours calendaires après la date d'achat de votre mobile (cachet faisant foi) ) à l'adresse suivante :
SONY MOBILE - 30 Euros sur Xperia M4 Aqua Dual Sim
CUSTOM PROMO N 45064 - CS 0016
13102 ROUSSET CEDEX
Pour toute question, contacter une opératrice spécialisée au 0970 805 100 (coût d'un appel vocal du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures. Code 45064.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Messagerie vocale visuelle Auchan connexion internet indisponible
Ma messagerie vocale visuelle ne marche plus depuis quelques jours. "connexion internet indisponible" alors que je reçois mes emails et que je me connecte sans problème sur...Même message d'erreur pour moi. J'ai même essayer de désinstaller et réinstaller l'application , vider le cache aussi... -
Voix premium pour mon forfait 200
Bonjour, J’ai eu une réponse comme quoi il n’était pas possible d’activer la voix premium sur mes 2 lignes alors que dans l’assistance le forfait en question n’est pas indiqué... -
Bonjour , j ai souscrit un nouveau forfait sur ma ligne existante et n arrive pas a avoir mon numéro transféré
J ai souscrit un nouveau forfait avec 0651210495 mais qd j active la ligne elle active le numéro de ma fille
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 46951 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
CHRISTINE a posé une nouvelle question
-