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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai la ligne bloquer sur le web.Pouvez- vous m'aider? je vous remercie Alessandro

ALESSANDRO C.
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j'ai besoin d'utiliser internet

Réponse

Bonjour Alessandro,

Si vous n'avez pas d'accès à internet en dehors de votre connexion wifi, cela veut dire que le paramétrage n'a pas fonctionné.

Dans un premier temps, je vous invite vérifier que les "données mobiles" soient bien activées dans vos paramètres.

Dans un second temps, je vous propose d'installer les paramètres automatiques que je viens de vous envoyer par SMS sur votre Nokia Lumia 930.

Une fois le SMS reçu :

Vérifier que votre mobile affiche « Paramétrage de confirmation reçu »
Sélectionner « Afficher » puis « Enreg »

Si un code est demandé, je vous invite à saisir : 0000.

Si la connexion internet ne fonctionne pas, éteindre et rallumer votre mobile puis re-tester la connexion en effectuant une recherche internet.
Si cela fonctionne, cela voudra dire que votre internet mobile est désormais paramétré.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Je vous souhaite un bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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