Question en attente de réponse
Aucun service le jour de portabilité après insertion de la carte SIM
Le jour de portabilité est aujourd'hui. Après insertion de ma carte SIM, je n'ai aucun service. Est-ce normal ? de plus, je souhaiterai créer un compte client mais c'est impossible. Quel est le délai de mise en route ?
Merci
Céline
Réponse
Bonjour Celine,
Après analyse de votre ligne, je constate effectivement que la portabilité a été acceptée pour aujourd'hui Vendredi 03 Juin 2016; La portabilité s'effectuera sur le courant de la journée.
Je vous invite à insérer la nouvelle carte sim dans votre mobile et de le redémarrer régulièrement.
Une fois votre ligne active vous pourrez accéder à l'espace client .
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728806-recuper...
Je constate également que vous avez souscrit une ligne sans mobile, le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile peut être simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement. Nous vous invitons à contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728834-desimlocker-mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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