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de qui ce moque t'on?

j'attend toujours un appel de vos service,en plus je n'ai plus acces a mes questions mon profil sur le site d'assistance etant inactif,telephoner moi au plus vite qu'on en finisse

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
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21176 / 40000
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Equipe

Bonjour Sylvie,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer votre numéro de mobile en le renseignant sur votre profil Assistance Mobile.
D'autre part, je vous invite à retirer la batterie + carte SIM puis à tout remettre en place et redémarrer votre mobile. Je vous invite également à effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l’incident persiste. N’hésitez pas à revenir vers moi si l’incident est toujours présent après ces manipulations afin de m’en donner le résultat.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

carte sim inactive depuis plus d'une semaine,toute les manips ont ete faite,vous pouvez me joindre sur mon fixe au 046xxxxxxxxx afin de me donner mon code rio;en esperant un appel rapide je suis disponible cet apres midi

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Equipe

Bonjour Sylvie,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer votre numéro de mobile et non fixe en le renseignant sur votre profil Assistance Mobile.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Sylvie,

Effectivement, votre ligne est inactive car elle a été suspendue pour "Non renvoi des pièces obligatoires".
Nous n'avons pas reçu la copie de votre pièce d'identité, votre IBAN et le mandat de prélèvement.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante qui vous dira comment envoyer ces documents :

http://www.assistance-mobile.com/questions/774023-valider...

Votre ligne sera remise en service dans un délai de 24h maximum à réception de votre dossier conforme et traité. Il suffira d'effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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