Question en attente de réponse
J ai plus de connection Internet?
Bonjour depuis 5 jours j ai plus de connection Internet pourtant il me reste des MO
Réponse
Bonjour David,
Vous n'avez plus accès à internet car votre crédit data est épuisé. Les 10 MO restants ne sont pas suffisants pour une navigation web.
Lorsque vous n'avez plus accès au web, je vous invite dans un premier temps à consulter votre suivi consommation (le suivi conso peut mettre jusqu'à 48h pour se mettre à jour).
Votre suivi consommation est disponible soit en appelant le 700. Un message vocal indiquera les usages consommés: Voix, SMS/MMS, data, au-delà du forfait et hors forfait.
Soit envoyer un SMS au 10950 en écrivant le mot "SOLDE".
Je vous invite à faire une recharge web via l'un des canaux suivants (Valables uniquement jusqu'au prochain renouvellement de crédit) :
Service client
Espace client internet
SMS
Vous pouvez également patienter votre date de renouvellement de crédit.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
