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Besoin de l'option internationale ?

LUC G.
LUC G.

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Bonjour,
Pouvez vous activer l'option internationale sur mon forfait woot ? Je ne peux pas le faire depuis l'espace client. Me trouvant en Espagne, je ne peux pas téléphoner depuis déjà 2 jours...
Merci

Bonjour Luc,

Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait. La nouvelle option internationale avec web sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Bonjour Luc,

Je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale sur votre ligne. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Elle sera prise en compte au niveau technique entre 2 et 24 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît

Tous les usages émis et reçus vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we... (page 10).

Vous pouvez également activer une ou plusieurs options Voyage depuis votre Espace Client. Elle/s va/vont vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus à l'étranger. Une fois de retour en France, je vous invite à les désactiver par le même biais et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette/ces dernière/s. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 8 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 04/06/2016 au 20/06/2016, vous serez facturé à deux reprises concernant les options Voyage, la facturation au prorata temporis n’étant pas disponible pour les options.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 44 02...

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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LUC G.
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Rebonjour,
Merci pour avoir rapidement activer l'option internationale.
Puis-je avoir néanmoins l'option internationale AVEC web et non la version avec bloquage web ? Je souhaite utiliser Messenger.
Merci

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