Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Jai consommé 465 mo sur500 pourquoi on me bloque? Je désire une explication merci
Réponses
(Je regrette free je retourne chez eux bientôt )
Bonjour,
Il faut activé ton wifi sur ton téléphone via un modem wifi ou une box chez toi à la maison. Et comme ça vous n'aurez plus de surprises de blocages.
Exemple : Les vidéos sur Youtube, géolocalisation par GPS sont très gourmand à la 4G voir le lien ci-dessous.
Lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait.
Bonjour Mickael,
Il peut y avoir un décalage sur votre suivi de consommation pour la retranscription des usages. En général cela prend environ 2h mais ce délai peut s'étendre à 48h de manière exceptionnelle.
En l'occurrence, votre suivi consommation indique 35 Mo restants. Veillez à ce que l'usage demandé ne requiert pas le téléchargement d'un volume de données supérieur.
N'hésitez pas à revenir sur le site de l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.