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prelevement de trop?

boris B.
boris B.

boris B.

Niveau
0
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bjr j ai un forfait sans engagement le mois dernier la facture n est pa passé sur mon compte donc je l ai payé par carte bancaire le montantat de 20 eu pour la ligne xxxxxxxxxx au nom de mr xxxxxx boris et 2 jours aprés jai un prelevement de 20 eu qui repasse sur mon compte qi nest pas normal merci de faire le neccessaire pour me rembourser mes 20 eu et de verifier ce que je vous dit et de me donner une réponse au moins car l autre fois jai ecrit personne ma répondu

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Boris,

Après analyse de la ligne 07xxxxxx30, je constate que la facture du 16/05/2016, d'un montant de 20€, a été rejetée par votre banque le 27/05/2016.

Une représentation de prélèvement a été effectué le 30/05/2016 et au 01/06/2016 un règlement par carte bancaire a été validé.

De ce fait, suite au double paiement, vous bénéficierez d'un avoir de 20€ sur votre prochaine facture.

Par ailleurs, je remarque que vos factures sont rejetées pratiquement au mêmes dates, pour vos deux contrats. Aussi, afin d'éviter des impayés consécutifs et la facturation des frais de rejets (10€), je vous informe que vous avez la possibilité de modifier la date de prélèvement (facturé 5€ par ligne).

Pour la mise en place ou toutes informations, n'hésitez pas à revenir vers moi.

A noter qu'une réponse a été apportée à votre précédent post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1052923.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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