Bonjour Jean-luc,
Vous avez effectivement renouvelé votre mobile en mars 2015 pour un Iphone 5c bleu.
Votre mobile est garanti pendant deux ans à partir de cette date sauf en cas de choc ou contact avec un liquide.
Avant d'envisager le service apès-vente, je vous invite à sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, photos...) et réinitialiser le mobile en suivant le chemin suivant:
- Réglages
- Général
- Réinitialiser
- Effacer les contenus et réglages
- Effacer l'iphone (1ère fois)
- Effacer l'iphone (2ème fois)
Si le problème persiste, vous pouvez me contacter via ce fil de discussion.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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