Bonjour Karima,
Après analyse de votre ligne, je constate qu'une demande d'avance sur facture vous est demandée, c'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à émettre des appels et des SMS.
Je vous invite à régler votre avance sur facture avec une carte bancaire depuis votre Espace Client et ainsi, vous retrouverez l'usage total de votre ligne dans un délai de 2h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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