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Question en attente de réponse

Dépassement forfait inexplicable ?

CLEMENT P.
CLEMENT P.

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Niveau
0
1 / 100
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Voici plusieurs mois que les factures débitées sont doublées (Forfait Efficio E - 2Go engagement 24 mois)sans aucun dépassement cf ma dernière facture....Faut-il attendre de se plaindre pour avoir une explication !!! Je vous demande expressément de m'expliquer et/ou de régulariser. Sincères salutations christine PEROT

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Christine,

Après analyse de vos factures, je constate que vous avez un regroupement et de ce fait, vos deux lignes Crédit Mutuel Mobile sont prélevées en même temps.
Rassurez-vous, il n'y a aucun dépassement.

Vous pouvez consulter vos factures depuis votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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