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Dépassement forfait inexplicable ?
Voici plusieurs mois que les factures débitées sont doublées (Forfait Efficio E - 2Go engagement 24 mois)sans aucun dépassement cf ma dernière facture....Faut-il attendre de se plaindre pour avoir une explication !!! Je vous demande expressément de m'expliquer et/ou de régulariser. Sincères salutations christine PEROT
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Bonjour Christine,
Après analyse de vos factures, je constate que vous avez un regroupement et de ce fait, vos deux lignes Crédit Mutuel Mobile sont prélevées en même temps.
Rassurez-vous, il n'y a aucun dépassement.
Vous pouvez consulter vos factures depuis votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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