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Question en attente de réponse

Bonjour, comment retirer l itinérance de ma carte Sim et ne pas avoir de surcoûts svp ??

ALINE B.
ALINE B.

ALINE B.

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Deux codes IMEI apparaissent après la manipulation:
353441063013717
353441063013725

L itinérance m est demandée à chaques fois que je souhaite envoyer un sms ou passer un appel. Je ne parviens pas non plus à aller sur iternet. Le problème s est posé depuis que j ai changé de portable pour un smartphone Logicom. Sur mon relevé banquaire j ai remarqué des surcoûts importants....Merci de vite me dire comment régler le problème svp. Cordialement.

Réponse

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

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Equipe

Bonjour Aline,

Si votre téléphone fonctionne avec deux cartes Sim, il est nécessaire que l'itinérance soit active pour son bon fonctionnement. L'itinérance peut causer des sur-coûts si vous vous trouvez à l'étranger, car cela autorise la carte Sim à basculer sur une autre antenne. En France métropolitaine, l'itinérance ne cause pas de surtaxe.

Les messages que vous avez sur le téléphone sont des informations pour vous prévenir que l'itinérance est activée sur le mobile. Afin d'éviter d'avoir ce message à chaque usage du téléphone, il faut désactiver le rappel d'itinérance.

Pour cela je vous invite à entrer dans les paramètres du téléphone. Appuyez ensuite sur "Gestion Sim", puis sur "Itinérance". Ici, vous pouvez activer ou désactiver l'itinérance des données. Dans la partie "Afficher les rappels d'itinérance", sélectionnez "Jamais".

Pour désactiver compl

Je vous rassure, je ne vois pas de hors forfait sur votre ligne. Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire pour plus d'informations sur ces prélèvements.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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