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Question en attente de réponse

Carte sim perdue, comment faire pour en avoir une nouvelle au plus vite ?

OLIVIER R.
OLIVIER R.

OLIVIER R.

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Perte de carte sim, comment en avoir une autre dans les plus bref délais ?

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Olivier,

Pour commander une nouvelle carte SIM gratuitement et suspendre votre ligne , je vous invite à consulter la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728801-perte-vol-mobile

Votre carte SIM nécessite une activation afin de pouvoir être utilisée. Elle vous parviendra dans un délai de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.

Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur votre espace personnalisé dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer votre carte SIM".
Vous pourrez saisir le numéro ICCID, commençant par 8933 de la carte SIM qui se trouve également sur le bordereau de livraison l'accompagnant.
Le délai d'activation est de maximum 24h mais sous 2h vous avez déjà accès au réseau, il vous suffit de bien redémarrer votre mobile de temps en temps.

Dès la réception et activation de votre carte SIM, vous pourrez revenir vers moi pour enlever la suspension de la ligne.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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