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Hors forfait pour appel à amie revenue de DOM

THIERRY N.
THIERRY N.

THIERRY N.

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J'ai rejoins sur Paris une amie revenue des DOM (Guadeloupe). Perdue au moment de se retrouver, je l'ai appelé 10mn et ai eu 17€ environ de hors forfait alors qu'elle était à quelques mètres de moi. Je n'ai pas d'option international mais pensait l'appelé en local. J'ai effectivement son numéro de portable avec et sans l'indicatif international 590 dans mon répertoire mais quand je l'ai appelé à partir du dernier SMS reçu, c'est son nom prénom de mon contact et non son tél qui était affiché...aucun moyen de douter du problème en cours. Une idée de comment éviter ce problème ?

Réponse

Bonjour Thierry,

Sachez que si le numéro appartient à un opérateur des DOM, si vous appelez sur celui-ci vous serez facturé en hors forfait. Cela ne dépend pas de votre localisation mais de l'opérateur que vous appelez, votre amie étant donc sur un opérateur étranger à la métropole, cette facturation est donc bien normale et logique. Si besoin, je reste à votre disposition.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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