Bonjour Nathalie,
Les mobiles de marque Samsung sont garantis pendant deux ans à partir de la réception du mobile. Cependant, il y a exclusion de garantie lorsque le mobile présente une trace de choc ou un contact avec un liquide.
Dans votre cas, il conviendrait d'envoyer votre mobile en demande de devis (le devis en lui même étant gratuit).
Souhaitez-vous que je vous recontacte afin de procéder à la saisie et l'envoi de votre mobile en devis?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.