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CHRISTINE V.
CHRISTINE V.

CHRISTINE V.

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Bonjour,

Depuis la commande de mon mobile, je n'ai rencontré que des désagréments.

Il s'est avéré que ma commande a été livrée à une adresse qui n'avait rien à voir avec la mienne et sans aucun lien.

Après enquête, et d'interminables coups de fils avec jamais le même interlocuteur, j'ai enfin pu récupérer mon mobile avec une semaine de retard. Il avait été livré dans une banque où je ne suis même pas cliente.

Celui ci avait été ouvert et avait des traces de doigt (très agréable !)

De plus, je souhaiterai savoir comment faire pour récupérer maintenant l'offre de remboursement de 30 euros car il me semble que cette dernière est terminée .
Etant donné que le mobile est arrivé en retard par votre faute, merci de trouver une solution à ce problème car lors de la souscription, le conseiller a bien insisté pour que je choisisse ce mobile en insistant sur le remboursement des 30 euros.

Cordialement

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonsoir Christine,

Je constate que ma collègue Mélanie a pris contact avec vous aujourd'hui et vous a répondu sur un autre fil de discussion via le lien http://www.assistance-mobile.com/questions/1118243.

Je vous invite à en prendre connaissance sur votre boite mail.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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