Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
mon ancien opérateur (Coriolis) m'a demandé d'envoyer un AR pour résilier un forfait sans engagement, est ce nécessaire et normal?
Réponses
Bonjour Luc,
Cet envoi en recommandé avec accusé de réception n'est pas une obligation néanmoins, je vous conseille d'effectuer la démarche ainsi, car ceci équivaut à une preuve de réception. Vous aurez ainsi l'assurance que votre ligne soit résiliée à l'avenir. Sans cette preuve, si votre courrier n'est pas distribué par la poste ou perdu chez votre ancien opérateur, votre ligne ne sera donc pas résiliée et vous continuerez à payer ce qui serait dommage si vous n'utilisez plus cette ligne.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
J'ai lu que sans engagement avec l'ancien opérateur, le fait de changer la portabilité du RIO suffisait à arreter le contrat précedent... est ce bien vrai?
je viens de voir que ma ligne a bien été résiliée,
je vais donc m'abstenir de faire l' AR et veillez à ne plus être prelevé , merci:)
Bonjour Luc,
En effet, si vous demandez la portabilité le contrat s'arrête automatiquement, la procédure avec envoi de courrier ne s'applique que quand vous prenez un nouveau numéro chez le nouvel opérateur et que par conséquent, il faut résilier l'ancien numéro.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.