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Question en attente de réponse

El telecom qui s'affiche toujours ! Ca en devient enervant de payer son forfait pour rien !!!?

MEGHANE R.
MEGHANE R.

MEGHANE R.

Niveau
0
7 / 100
points

Carte sim activée sous 24h. Le lendemain toujours el telecom qui s'affiche; j'ai rappelé, on ma fais selectionner un mode reseau et donc ensuite je devais attendre 2h et sa ne marche toujours pas. Vous ne savez pas regler le problème, donc je vais résilier mon contrat et aller voir un autre opérateur! Lettre de résiliation par accusé de reception en cours.

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Meghane,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre région qui pourrait expliquer l'anomalie que vous rencontrez.

De plus, après analyse de votre ligne, je constate qu'une nouvelle carte SIM vous a déjà été envoyé et que l'incident persiste malgré tout.

De ce fait, je propose de vous mettre en relation avec un technicien.

Un mail vient de vous être envoyé à l'adresse @gmail.com afin de poursuivre notre conversation en privée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Meghane,

Je constate que vous avez contacté notre Service Client et qu'un n° de rappel a été communiquée.

Pouvez-vous également me fournir vos disponibilités ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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MATHIEU L.
MATHIEU L.

MATHIEU L.

Niveau
0
94 / 100
points

Tu as raison, j'ai jamais vue un service client aussi nul; Je vais faire de même.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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