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Pour mon iphone 6s plus de connexion internet ?

SEBASTIEN D.
SEBASTIEN D.

SEBASTIEN D.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à mon internet (sauf en wifi). Lorsque j'essai il me marque "impossible d'activer le réseau de données cellulaires échec de l'authentification PDP" alors que j'ai encore de mo de disponible et je n'ai pas changer d'offre et ceux depuis ce matin ?
Pouvez vous m'aidez merci d'avance

Réponses

Thibault F.
Thibault F.

Thibault F.

Niveau
2
1190 / 2000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Après étude de votre ligne, il s'avère que vos derniers usages web datent d'après le début du dysfonctionnement que vous nous déclarez.
Dans le cadre d'un suivi plus approfondi de votre demande, nous allons avoir besoin d'échanger des informations d'ordre privé. Je vous propose donc de poursuivre cet échange par le biais de votre adresse e-mail.

À très vite.

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Thibault F.
Thibault F.

Thibault F.

Niveau
2
1190 / 2000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

J'ai pu noter de nouveaux usages web enregistrés sur votre ligne.
J'en déduis donc que vous avez résolu votre incident en souscrivant une recharge web.
Je suis ravi que vous ayez pu récupérer vos usages.

À très vite sur l'Assistance Mobile.

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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