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Question en attente de réponse

Comment accéder à la facture d'achat de mon mobile après résiliation ?

Bonjour,

J'ai besoin de la facture d'achat de mon mobile du 25 septembre 2014 mais ayant résilié ma ligne NRJ mobile, je n'ai plus accès à mon compte. Merci de me la transmettre sur mon adresse mail. Merci par avance

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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points
Equipe

Bonjour Marjorie,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

G T.
G T.

G T.

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Bonjour, j'aurais également besoin de retrouver des factures d'une ligne résiliée, comment faire ? Je vous remercie d'avance, bonne journée, Cordialement

Bonjour G T,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à renseigner la ligne concernée par votre demande sur votre profil Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir vers ce fil de discussion pour m'en informer.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

G T.
G T.

G T.

Niveau
0
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Bonjour, je vous remercie, voilà qui est fait!

Bonne journée,
Cordialement,
GT

Bonjour G T,

Je vous remercie pour votre retour. Afin de vous proposer l'envoi de vos factures, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter vos onglets "Spams" ou "Courriers Indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour G T,

Je vous remercie pour votre retour. Je vous ai envoyé gratuitement les factures demandées par e-mail sur l'adresse indiquée sur votre profil Assistance Mobile.

Le délai de réception est de 24 heures maximum, n'hésitez pas à consulter vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables". Vous pouvez télécharger ces factures une fois reçues.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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G T.
G T.

G T.

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Bonjour Chloé, Je vous remercie pour votre efficacité. Juste une question : Quand vous dites "Je vous ai envoyé gratuitement les factures demandées", cela signifie que chaque personne demandant des factures après avoir quitté NRJ, devra les acheter après une première demande ?

Je vous remercie,
Bonne journée, Cordialement,
GT

Bonjour G T,

Je vous rassure, l'envoi des factures est toujours gratuit, même lorsque votre ligne ne fait plus partie de notre opérateur. Je vous indiquais cet élément uniquement à titre informatif.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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G T.
G T.

G T.

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Bonjour Chloé, Je vous remercie pour votre réponse. Je ne m'inquiétais pas, c'était une simple demande d'information complémentaire, qui de plus, sera certainement utile à d'autres utilisateurs.
Je vous remercie,
Bonne journée,
Cordialement,
GT

MÉLISSA L.
MÉLISSA L.

MÉLISSA L.

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points

Bonjour, je souhaiterais également accéder à la facture d'achat de mon téléphone mais elle n'apparaît pas dans la rubrique "facture". Pourriez-vous me l'envoyer par mail ?
Merci d'avance.

Bonjour Mélissa,

Je viens de vous envoyer votre facture d'achat par mail .

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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