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je ne reçois pas le SMS de parametrage

GUILLAUME L.
GUILLAUME L.

GUILLAUME L.

Niveau
0
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points

Bonjour
J ai reçu ma nouvelle carte sim
Je l ai "debloquer" sur le site
J ai rempli le formulaire d activation du téléphone
A la fin du formulaire ça me dit "vous allez recevoir un SMS de parametrage ou il faut cliquer sur activer puis telecharger puis le code 0000
Pb = jamais reçu ce fameux SMS
Cela fait plusieurs essais et toujours pas de téléphone depuis mars

Merci de m aider à régler ce pb au plus vite

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je constate que vous aviez suspendu votre ligne pour perte le 15 Mars 2016.
Votre carte SIM avait été activée le 5 Avril 2016.
Cependant, depuis cette date, vous n'avez pas remis en service votre ligne.
C'est pourquoi, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client afin de lever cette suspension (Ce qui explique que vous n'ayez pas reçu le SMS de paramétrage).
Votre ligne se remettra en service sous 24h maximum en effectuant des redémarrages réguliers de votre téléphone.

Ensuite, je vous invite également si nécessaire, à reparamétrer votre mobile en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Vous pouvez soit envoyer les paramétrages automatiques soit faire le paramétrage manuel.

Pensez à redémarrer votre mobile une fois les paramétrages effectués.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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