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Question en attente de réponse

Probleme de sons quand on appelle j entend les gens d une voix brouillé

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

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0
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Je n entends pas les gens aux telephone et des fois meme sur haut parleur

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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4
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Equipe

Bonjour Laurent,

Une qualité de son détériorée en appel peut autant provenir d'un dysfonctionnement sur votre mobile que d'un incident sur le réseau. A cet effet, je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile afin de vérifier d'où provient votre incident.

Si l'incident provient bien de votre mobile, une remise à ses valeurs d'usine est nécessaire. Je vous précise cependant qu'il est important que vous pensiez à effectuer une sauvegarde de vos données (contacts, photos, vidéos, etc.) avant de procéder à la réinitialisation, sinon les données effacées seront définitivement perdues.

Si vous souhaitez une assistance pour effectuer cette manipulation ou si l'incident persiste avec votre carte Sim dans un autre mobile, n'hésitez pas à m'en faire part directement par le biais de ce fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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