Question en attente de réponse
Probleme de sons quand on appelle j entend les gens d une voix brouillé
Je n entends pas les gens aux telephone et des fois meme sur haut parleur
Réponse
Bonjour Laurent,
Une qualité de son détériorée en appel peut autant provenir d'un dysfonctionnement sur votre mobile que d'un incident sur le réseau. A cet effet, je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile afin de vérifier d'où provient votre incident.
Si l'incident provient bien de votre mobile, une remise à ses valeurs d'usine est nécessaire. Je vous précise cependant qu'il est important que vous pensiez à effectuer une sauvegarde de vos données (contacts, photos, vidéos, etc.) avant de procéder à la réinitialisation, sinon les données effacées seront définitivement perdues.
Si vous souhaitez une assistance pour effectuer cette manipulation ou si l'incident persiste avec votre carte Sim dans un autre mobile, n'hésitez pas à m'en faire part directement par le biais de ce fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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