Bonjour Michael,
Vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM depuis votre espace client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".
Une fois commandée, celle-ci vous parviendra dans un délai de 48h + les délais postaux.
A réception, il sera nécessaire de vous rendre sur votre espace client, pour activer votre nouvelle carte SIM. Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM". Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant).
Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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