Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, je recois sms et appels, mais je ne peux pas telephonner ou envoyer des sms ?

DANIEL L.
DANIEL L.

DANIEL L.

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Suite à des sms surtaxé envoyer, j'ai etait bloquer une permiere fois, je depassé une somme que j'ai reglé , cela a fonctionner 2 jours, et maintenant c'est rebloquer, je reçois mais ne peux pas envoyer ?

Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Bonjour Daniel,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate effectivement sur tous les services ont été remis en place le 05/06/2016.

Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile afin de récupérer l'émission d'appels et de SMS ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elise F.
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Elise F.

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Bonjour Daniel,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 07/06/2016.

L'anomalie est-elle toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Elise F.
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Bonjour Daniel,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 08/06/2016.

L'anomalie est-elle toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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DANIEL L.
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Bonjour, je ne peux toujours pas appelé, message sur le téléphone "APPELS SORTANTS INTERDIT"

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Bonjour Daniel,

Avez-vous également tenté d'insérer votre Carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie provient de la SIM ou du mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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DANIEL L.
DANIEL L.

DANIEL L.

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Bonjour, toujours le meme mesage j'ai essayer un autre tel et ces pareils, message sur le téléphone "APPELS SORTANTS INTERDIT"

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Bonjour Daniel,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Daniel,

Suite à nos conversations en message privé, vous avez pu être mis en relation avec le service réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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