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Question en attente de réponse

Bonjour, je recois sms et appels, mais je ne peux pas telephonner ou envoyer des sms ?

DANIEL L.
DANIEL L.

DANIEL L.

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Suite à des sms surtaxé envoyer, j'ai etait bloquer une permiere fois, je depassé une somme que j'ai reglé , cela a fonctionner 2 jours, et maintenant c'est rebloquer, je reçois mais ne peux pas envoyer ?

Réponses

Bonjour Daniel,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate effectivement sur tous les services ont été remis en place le 05/06/2016.

Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile afin de récupérer l'émission d'appels et de SMS ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Daniel,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 07/06/2016.

L'anomalie est-elle toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Daniel,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 08/06/2016.

L'anomalie est-elle toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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DANIEL L.
DANIEL L.

DANIEL L.

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Bonjour, je ne peux toujours pas appelé, message sur le téléphone "APPELS SORTANTS INTERDIT"

Bonjour Daniel,

Avez-vous également tenté d'insérer votre Carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie provient de la SIM ou du mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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DANIEL L.
DANIEL L.

DANIEL L.

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Bonjour, toujours le meme mesage j'ai essayer un autre tel et ces pareils, message sur le téléphone "APPELS SORTANTS INTERDIT"

Bonjour Daniel,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Daniel,

Suite à nos conversations en message privé, vous avez pu être mis en relation avec le service réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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