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Question en attente de réponse

Jai un problème avec ma facture je paye 16.98 semois on m'a rajouter 10€ autre servi et produits de l'opérateur ??

KATIA C.
KATIA C.

KATIA C.

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J'ai un problème avec ma facture d'habitude je paye 16.98 et la se mois si on m'a rajouter 10€ pour autre service et produit de l'opérateur hors je n'es pas commander de carte si ou autre donc je ne comprend pas aider moi svp merci

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonjour Katia,

Le mois dernier, en date du 05/05/2016, vous avez commandé par SMS un rétablissement du débit web, vous permettant de récupérer 3Go d'enveloppe data en haut débit après utilisation de celle dans votre forfait. Cette option est facturée 10€. Elle vous a permis le mois passé de consommer 5,7Go au lieu des 3Go compris dans votre forfait.

Vous trouverez toutes ces informations en consultant votre facture détaillée sur votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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