Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment débloquer les SMS ? Urgent

OLIVIER A.
OLIVIER A.

OLIVIER A.

Niveau
0
2 / 100
points

Je suis en SMS restreint... La facture est payée, le prélèvement est effectif et depuis 5 jours pas de SMS...
Ça suffit... comment faire pour vous joindre ? Un humain au téléphone... Urgent, Urgent, Urgent

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Olivier,

Je constate que votre ligne a été suspendue partiellement, au niveau de l'envoi des SMS , suite à un rejet de prélèvement au 24/05/2016..

Aussi, je remarque que ce dernier a été représenté le 27/05/2016 et vous informe qu'il faut compter 12 pour la remise en service automatique de votre ligne.

Toutefois, suite au règlement de votre dette, par carte bancaire (le 07/06/2016), votre ligne a été remise en service.

A noter que suite au double paiement, vous bénéficierez d'un avoir de 16,04€ sur votre prochaine facture.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?