Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment débloquer les SMS ? Urgent

OLIVIER A.
OLIVIER A.

OLIVIER A.

Niveau
0
2 / 100
points

Je suis en SMS restreint... La facture est payée, le prélèvement est effectif et depuis 5 jours pas de SMS...
Ça suffit... comment faire pour vous joindre ? Un humain au téléphone... Urgent, Urgent, Urgent

Réponse

Bonjour Olivier,

Je constate que votre ligne a été suspendue partiellement, au niveau de l'envoi des SMS , suite à un rejet de prélèvement au 24/05/2016..

Aussi, je remarque que ce dernier a été représenté le 27/05/2016 et vous informe qu'il faut compter 12 pour la remise en service automatique de votre ligne.

Toutefois, suite au règlement de votre dette, par carte bancaire (le 07/06/2016), votre ligne a été remise en service.

A noter que suite au double paiement, vous bénéficierez d'un avoir de 16,04€ sur votre prochaine facture.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?