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Question en attente de réponse

Abonnements facturés non souscrit9

JEREMY C.
JEREMY C.

JEREMY C.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour

Je constate 2 achats multimédia sur ma facture.
Je ne vois pas à quoi cela correspond, ce qui m'a alerté c'est que j'ai reçu un SMS hier me disant que mon abonnement avait été renouvelé.
Merci de supprimer au plus vite cet abonnement et me rembourser les sommes prélevées.
Cordialement

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38067 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jeremy,

Votre demande de désabonnement est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nadège M.
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Nadège M.

Niveau
5
38067 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jeremy,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
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Niveau
5
38067 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jeremy,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
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Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jeremy,

Suite à notre échange, votre demande a été prise en charge par notre Service Technique afin d'enlever les téléchargements gallery.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
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Bonjour Jeremy,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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