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Question en attente de réponse
Depuis que j'ai changé de téléphone en décembre j'ai des factures augmentées et je n'utilise pas le web juste en wifi
Réponses
Bonjour Hervé,
Il est possible de dé paramétrer votre mobile pour empêcher les connexions à l'internet mobile. Ceci n'influera pas sur la connexion wifi qui vous restera accessible.
Pour cela, pouvez-vous me préciser la marque et le modèle du mobile utilisé?
J'ai également besoin pour vous guider correctement, de connaître la version logicielle installée :
pour Android : paramètre / à propos de l'appareil / version android
pour IOS : réglage / général / information / version
pour WindowsPhone : paramètre / à propos de / logiciel.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Hervé,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 08/06/2016.
Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations précédemment demandées.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Hervé,
Je n'ai pas eu de réponse à mes messages du 08 et 09 juin 2016.
Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me préciser les informations demandées dans mon message du 08/06/2016.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Hervé,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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