Bonjour Marion,
Après vérification de ce numéro IMEI, le Samsung Galaxy S4 que vous utilisez a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile étant certainement simlocké, cela empêche votre nouvelle carte SIM de fonctionner normalement.
Je vous invite par conséquent à contacter le Service Client de l'opérateur où vous avez acquis votre mobile afin qu'ils puissent procéder à son désimlockage en vous fournissant le code réseau demandé par votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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