Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Pas accès à la 4G ?

HUGO N.
HUGO N.

HUGO N.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Je n'ai pas accès à la 4G or mon téléphone le permet et le réseau de ma ville aussi.
Merci de m'indiquer d'où vient le problème et comment vous joindre directement.
Cordialement,
Hugo.

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

Niveau
3
2690 / 5000
points
Equipe

Bonjour Hugo,

Je prends en compte votre demande concernant l'accès à la 4 G depuis votre mobile.
En prenant connaissance de votre dossier, je constate que vous êtes sur un forfait en 3G raison pour laquelle vous n'arrivez pas accéder à la 4g.
Vous avez la possibilité de changer de forfait et passer vers un forfait qui autorise l'accès à la 4G. Il existe un forfait similaire à celui que vous avez actuellement, qui est compatible 4G et sans modification de tarif.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'information.

Très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?