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Cette question a été résolue

Pas accès à la 4G ?

HUGO N.
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Bonjour,
Je n'ai pas accès à la 4G or mon téléphone le permet et le réseau de ma ville aussi.
Merci de m'indiquer d'où vient le problème et comment vous joindre directement.
Cordialement,
Hugo.

Bonjour Hugo,

Je prends en compte votre demande concernant l'accès à la 4 G depuis votre mobile.
En prenant connaissance de votre dossier, je constate que vous êtes sur un forfait en 3G raison pour laquelle vous n'arrivez pas accéder à la 4g.
Vous avez la possibilité de changer de forfait et passer vers un forfait qui autorise l'accès à la 4G. Il existe un forfait similaire à celui que vous avez actuellement, qui est compatible 4G et sans modification de tarif.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'information.

Très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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