Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait à été bloqué ?

MARIUS S.
MARIUS S.

MARIUS S.

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Mon forfait est bloqué et on m'a envoyé un message avec noté"appels passerelle" ?? Qu'est ce que cela signifie ? Pourquoi je ne peux plus appeler ni envoyer des messages ?

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Marius,

Après étude de votre dossier, je constate que vous avez déjà été informé de la situation par rapport au non-respect des conditions générales d'utilisation à de nombreuses reprises par appels, courriers recommandés et SMS depuis le 29 mars 2016.

Si vous souhaitez avoir plus d'information sur le sujet, je vous invite à me communiquer vos disponibilités pour une mise en relation avec le service concerné ou à contacter directement votre service client.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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