Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je ne peux pas passer d'appels depuis 3 semaines , pourquoi?

ANNE-MARIE R.
ANNE-MARIE R.

ANNE-MARIE R.

Niveau
0
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points

Je ne peux pas passer d'appels depuis 3 semaines. J'ai transmis il y a plus d'une semaine des documents demandés par LRAR mais le problème persiste ; Les prélèvements eux, par contre, ne sont pas suspendus . Quelle arnaque !

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Anne-Marie,

Après vérification de votre dossier, une erreur d'aiguillage a retardée le traitement de vos pièces justificatives. J'ai fait remonter l'information au service concernée et votre ligne a été immédiatement remise en service. En raison du désagrément occasionné, j'ai procédé à un geste commercial d'un mois de forfait offert, soit 16,98 Euros, qui viendra en déduction de vos prochaines factures à compter de celle éditée le 08 juillet 2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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