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Question en attente de réponse

L'ecran de mon mobile ne fonctionne plus. Comment faire fonctionner le SAV ?

JEAN PIERRE S.
JEAN PIERRE S.

JEAN PIERRE S.

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Mon mobile, Crosscall trekker X2 noir, ne fonctionne plus. l'ecran reste noir.

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre Crosscall Trekker X2, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse indiquée sur votre profil Assistance Mobile.

N'hésitez pas à consulter les onglets "Spams" ou "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite un bon après-midi,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JEAN PIERRE S.
JEAN PIERRE S.

JEAN PIERRE S.

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bonjour,

je n'ai pas fait ces tests car je n'ai pas de 2eme batterie.

mais ce n'est pas un probleme de charge mais bien un probleme d'ecran. Il a commencé par disfonctionner le matin avant d'etre noir le soir. mais lorsque j'appui sur le bouton du coté (mise ou sortie de veille) la luminosité de l'ecran varie legerement tout en restant noire. vous pouvez me joindre l'apres midi au 09xxxxxxxx

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

J'ai tenté de vous joindre au numéro indiqué pour vous proposer une assistance technique concernant votre Crosscall Trekker X2. La personne en ligne n'ayant pu me préciser vos horaires de disponibilités, pourriez-vous m'indiquer un créneau pour un rappel demain, le 10 Juin 2016 ?

Lors de notre échange, je vous invite à avoir votre mobile à portée de main.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

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Niveau
5
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Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Après vérification de votre dossier, je constate que le Service Technique vous a proposé un Service Après-Vente pour votre Crosscall Trekker X2.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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