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Je suis passée au forfait prompto à 8.99€ depuis le 5 juin, depuis je ne peux ni recevoir ni émettre d'appel.Pourquoi?
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Bonjour Ingrid,
Après analyse de votre ligne, je constate que suite au changement de forfait, une nouvelle carte SIM vous a été envoyée le 18/05/2016.
Avez-vous bien inséré cette carte SIM dans votre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ingrid,
Je vous ai apporté une réponse sur le fil de discussion, je vous invite à en prendre connaissance :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1121489-carte-sim-envoyee-mauvaise-adresse
De ce fait, je me permets de clore ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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