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Je suis passée au forfait prompto à 8.99€ depuis le 5 juin, depuis je ne peux ni recevoir ni émettre d'appel.Pourquoi?

INGRID O.
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Niveau
0
2 / 100
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Je suis passée au forfait prompto à 8.99€ depuis le 5 juin, depuis je ne peux ni recevoir ni émettre d'appel.Pourquoi?

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38067 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ingrid,

Après analyse de votre ligne, je constate que suite au changement de forfait, une nouvelle carte SIM vous a été envoyée le 18/05/2016.
Avez-vous bien inséré cette carte SIM dans votre mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38067 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ingrid,

Je vous ai apporté une réponse sur le fil de discussion, je vous invite à en prendre connaissance :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1121489-carte-sim-envoyee-mauvaise-adresse

De ce fait, je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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