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Question en attente de réponse

je voudrais changer de mobile (vitre cassée) sans changer de forfait, comment faire?

José-Marie B.
José-Marie B.

José-Marie B.

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samsung galaxy A5 2016

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
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Equipe

Bonjour José-Marie,

Sachez qu'il vous est possible sur votre espace client d'effectuer cette action de la manière suivante :

1 - Connectez-vous à l'espace client

2 - Cliquez dans la vignette Votre mobile sur "Changer de Mobile"

3 - Choisissez de revendre votre mobile ou non

4 - Choisissez les préférences pour le téléphone souhaité puis choisir un mobile parmi ceux proposés en cliquant sur "Choisir ce mobile"

5 - Sélectionnez un forfait ou gardez le votre en cliquant sur "Valider". Pensez à vérifier que l'offre séléctionnée est bien la votre.

6 - Vous pouvez ajouter des accessoires à votre commande en cliquant sur "Ajouter au panier" dans la vignette des accessoires

7 - Choisissez des options parmi celles proposées, si besoin est.

8 - Récapitulatif du panier

L'ensemble de votre commande
Le choix de l'adresse de livraison
La possibilité de saisir un code promo

9 - Paiement de la commande

Un message indique la redirection vers l'espace sécurisé pour effectuer le paiement par CB. Cliquez sur "Confirmer"
Entrez les numéros de la CB pour le paiement

10 - Confirmation de la commande

Vous recevez un mail avec l'ensemble des informations concernant votre commande.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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