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accompte versee mais ligne restreinte?

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

Niveau
0
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j ai versee l accompte que vous me demandier mais la kigne est tjr couper

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous informe que le montant global actuel de votre hors-forfait est de 143.52 €.
C'est pourquoi, une avance sur facture de 72 € vous a été demandée.

Toutefois, notre outil informatique met 48 h pour effectuer la mise à jour de votre suivi consommation. De ce fait, une avance sur facture est à nouveau demandée pour un montant de 72 € également.

Je vous invite à effectuer le règlement de cette avance sur votre Espace Client.
La ligne sera remise en service sous un délai de 2h maximum (la ligne peut être remise en service bien avant ce délai).

Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.

Bone fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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