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Question en attente de réponse

Rétablissement web

FLORENCE B.
FLORENCE B.

FLORENCE B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, je n'est plus de débit, j'aimerais rétablir la connexion mais je n'est pas reçu le message habituel pour rétablir ma connexion web. Comment faire ?

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
41710 / 75000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Florence,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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ADRIEN P.
ADRIEN P.

ADRIEN P.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, j'ai le même souci que florence et je souhaiterai recharger mon forfait pour bénéficier à nouveau du web en haut débit.
Je suis sur mon espace client mais je ne trouve toujours pas l'onglet pour effectué les recharge. Comment dois-je faire ?
Me contacter à l'adresse ad.p.gbatiment@gmail.com, merci d'avance.

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
4
6440 / 12000
points
Equipe

Bonjour Adrien,
Vous ne pouvez pas rétablir le débit data sur votre ligne, seul le titulaire aura la main pour le faire via son accès titulaire.
Je vous invite donc à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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