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Question en attente de réponse

4G indisponible ?

FREDERIC F.
FREDERIC F.

FREDERIC F.

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0
36 / 100
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Bonjour, j'attends toujours réponse à mon problème , à savoir dès que je suis en 4g je ne peux plus me connecter à internet

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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4
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points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Je me permets de venir vers vous afin de prendre en charge votre demande concernant les difficultés d'accès à internet.

Je constate que l'un de nos conseillers vous avait fourni un certain nombre de vérifications à effectuer au préalable afin de s'assurer que le mobile est bien configuré. Si le problème persiste malgré tout, n'hésitez pas à revenir vers moi afin d'envisager une assistance technique approfondie.

Je vous remercie d'avance pour votre retour et vous souhaite une bonne après-midi.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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FREDERIC F.
FREDERIC F.

FREDERIC F.

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bonsoir , comme expliqué dans la réponse à votre collégue mon telephone est bien configuré après plusieurs test depuis 3 jours j'ai essayé ce matin ma carte sim dans le telephone de ma collegue de travail qui se connecte en 4G et meme resultat pas de connection avec ma carte sim dans son telephone ...
ma connection est revenue cet après midi sans aucune manipulation sur mon telephone , je ne manquerai pas de vous recontacter si le probleme resurgit
cordialement frederic

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Frédéric,

Je suis ravi que l'anomalie soit résolue.
Effectivement, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via ce même fil de discussion si cela vient à se reproduire.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne après-midi.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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