Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je un très bas débit malgré une connexion 4G ?

VALENTIN W.
VALENTIN W.

VALENTIN W.

Niveau
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point

Je n'ai consommé que 2Go de mon forfait à 10Go et ne suis donc pas en débit réduit. Cependant, alors même que mon mobile m'affiche une connexion à un service 4G, la débit reste extrêmement réduit.

Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Valentin,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile svp ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
6
73760 / 75000
points
Equipe

Bonjour Valentin,

Je constate que vous avez contacté directement nos services.
J'en déduis que l'anomalie est à présent résolue.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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