Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
quand je veux appeler un de mes contact j'ai le message suivant "non enregistré sur le réseau". si je veux envoyer un sms on me dit "téléchargement impossible" ??? Je fais quoi ???
Réponses
Mon portable affiche "accueil TouchWiz s'est arrêté" : qu'est ce que cela veut dire ?
Bonjour Virginie,
Je me permets de prendre en charge votre demande. Afin de la traiter dans les meilleures conditions, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil.
Dans un premier temps, si cela n'a pas été déjà effectué, je vous invite à éteindre le mobile, retirer puis réinsérer la carte sim et redémarrer le mobile.
Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi en précisant également la marque et le modèle de votre mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne après-midi.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Virginie,
Je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message du 08/06/2016.
N'hésitez pas à revenir vers moi afin de poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Virginie,
Je n'ai pas eu de réponse de votre part suite à mon message du 08 et du 09/06/2016.
N'hésitez pas à revenir vers moi afin de pouvoir traiter votre demande si l'anomalie concernant votre réseau persiste toujours.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Virginie,
N'ayant pas eu de votre retour de votre part suite à mes différents messages, j'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.