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Question en attente de réponse

Pas de 4g plus téléphone se met en itinerance de données au beau milieu de la France ?

JULES F.
JULES F.

JULES F.

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0
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points

Mon téléphone est compatible 4g, dans ses options la 4g est bien sélectionné comme réseau préféré. J'ai vérifié dans mon compte et mon abonnement contient de la 4g. Par contre je n'ai jamais été connecté sur plus rapide que le h+.
De plus mon téléphone (et son prédécesseur) a tendance à couper la connexion car je suis en itinerance de données alors même que je suis connecté sur le réseau crédit mutuel...
Est-il possible que ces défaillances soient issues d'une carte sim relativement ancienne ?

Réponse

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Jules,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que l'option Web 4G n'est pas souscrite.

J'ai donc procédé à une mise à jour de la ligne. Cette option est effective sous 24 heures maximum. Il vous suffira de redémarrer votre mobile régulièrement.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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