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Question en attente de réponse

Quoi faire car plus de connections wifi ni sms ?

ROSELYNE T.
ROSELYNE T.

ROSELYNE T.

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depuis quelques jours je n'ai plus de connection wifi ni de possibilité d'envoyer des sms raison invoquée : vous avez perdu la connectivité des données car vous avez laissé l'itinérance désactivée sur votre réseau domestique donc je ne sais quoi faire

Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Equipe

Bonjour Roselyne,

Afin de résoudre l'anomalie, avez-vous tenté de redémarrer votre mobile, retirer et réinsérer votre carte SIM ?

De plus, avez-vous essayé d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste ou non ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Equipe

Bonjour Roselyne,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 08/06/2016.

Avez-vous tenté d'insérer votre SIM dans un autre mobile ou de mettre une autre SIM dans votre mobile afin de déterminer l'origine de l'anomalie ?

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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ROSELYNE T.
ROSELYNE T.

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Bonjour Elise,
Comme vous pouvez le constater, je suis un peu nulle en technologie LOL donc ma réponse je ne savais même pas comment vous la faire parvenir. j'ai suivi vos conseils concernant la carte SIM mais un message m'a demandé de valider ensuite HANGOUTS pour ne plus rencontrer le problème de l'itinérance désactivée, ce que j'ai fait, à présent tout remarche normalement mais j'espère ne pas m'être occasionnée de frais supplémentaires avec HANGOUTS. Je vous remercie pour votre aide précieuse et vous souhaite un bon week end. (sinon je suis preneuse pour savoir comment je devais répondre à la suite de vos messages)

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