Question en attente de réponse
Probleme sur facture de resiliation
Bonjour
Je viens de recevoir ma facture de résiliation et je ne comprends pas ce qui y est facturé : la portabilité a été faite le 18/05 et d'ailleurs la régularisation d'abonnement est spécifiée au 17/05. Pour autant, alors que mon abonnement avec appels illimités était encore en cours au 17/05, vous m'avez facturé tous les appels de ce jour la en hors forfait pour un montant total de 5.99€.
Je vous remercie donc de bien vouloir me rembourser ces 5.99€ dans les plus brefs délais.
Dans l'attente
Cordialement.
Réponses
Bonjour Morgane,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Morgane,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Morgane,
Après analyse de votre dossier, le montant de 5.99€ a bien été régularisé en date du 13/06/2016 et sera visible sur la dernière facture aux alentours du 11/07/2016.
bonne journée.
Cédric, Conseiller Assistance Mobile
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bonjour , j'aimerai savoir quand je vais recevoir ma facture de résiliation et surtout à combien elle s'élève . mais je ne sais pas comment il faut faire , j'ai appelé le 675 200 mais ça ne passe pas sur le réseau sfr que j'ai maintenant .. comment puis-je vous joindre autrement .. merci d'avance pour votre réponse
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